Geri Ödeme ve İade Politikası
Geri Ödeme ve İade Politikası kapsamında sipariş, üretim, teslimat ve iade süreçlerimizle ilgili temel koşulları aşağıda açık ve anlaşılır şekilde inceleyebilirsiniz.
Geri Ödeme ve İade Politikası – Genel Bilgilendirme
petbardak.shop üzerinden verilen toptan siparişler ve özel üretim talepleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Özel Baskılı Ürünlerde İade ve İptal
Müşterinin talebi, onayı ve kurumsal logosu doğrultusunda kişiselleştirilerek üretilen özel baskılı PET ve karton bardaklarda, sipariş baskı öncesi müşteri tarafından dijital ortamda onaylandıktan sonra üretime alınır ve baskı aşamasına geçildikten sonra sipariş iptali yapılamaz.
Hatalı ve Kusurlu Ürün Bildirimi
Üretimden kaynaklanan bariz baskı kaymaları, hatalı ebat veya hacim gönderimi ya da fabrikasyon sızdırmazlık problemleri olması durumunda; ürünlerin teslim alındığı tarihten itibaren en geç 3 iş günü içinde firmamıza bilgi verilmelidir.
Baskısız (Standart) Ürünlerde İade
Stoktan teslim edilen standart baskısız bardak ve kapak siparişlerinde; koli ve ambalajı açılmamış, hijyen standartları bozulmamış ve tekrar satılabilirliği kaybolmamış ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
Hasarlı Kargo ve Teslimat Süreci
Siparişinizi lojistik veya kargo yetkilisinden teslim alırken kolileri mutlaka kontrol ediniz. Dış ambalajında ezilme, ıslanma veya yırtılma olan gönderiler için kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulması zorunludur.
İade Talebi ve Değerlendirme Süreci
İade veya ürünle ilgili bir sorun bildirirken sipariş bilgilerinizi, ilgili ürünleri ve sorunun niteliğini açık şekilde belirtmeniz, talebin daha sağlıklı değerlendirilmesine yardımcı olur. Gerekli durumlarda ürün veya ambalaja ilişkin görseller de talep edilebilir.
Ürünler hakkında ayrıntılı bilgi almak ve mevcut seçenekleri incelemek için ürün kataloğumuzu inceleyebilirsiniz.